Описание работы платформы ОТ

Источниками товаров в нашей системе являются различные международными маркетплейсы. Мы называем их провайдеры.

В настоящее время к нашей системе подключены следующие провайдеры: Taobao/Tmall, 1688, Alibaba, AliExpress, Ebay, Amazon, JD, Pinduoduo, Shein и Trendyol.

Мы разработали свою собственную систему, которая представляет собой платформу ОТ и позволяет получать, хранить и передавать информацию о товарах, а также поддерживать актуальность собранных данных.

Схема работы платформы ОТ:

клиенты -> OTAPI -> … -> хранилище данных <- сборщики данных с провайдеров -> провайдеры

В нашей системы мы используем двух активных инициаторов для получения информации о товарах — пользователи платформы ОТ и наши сборщики, работающие в фоновом режиме.

К пользователям платформы ОТ относятся владельцы it-решений OpenTrade Commerce, а также покупатели их интернет-магазинов.

Сборщики — это наша специальная разработка, которая позволяет получать информацию с различных популярных маркетплейсов.

Центральным звеном в работе платформы ОТ является хранилище данных: по запросам пользователей из него выдается информация о товарах, а сборщики в него добавляют и обновляют информацию.

Таким образом, между запросами пользователей и провайдерами нет прямой связи. Работа сайтов, созданных на базе платформы ОТ, не зависит напрямую от текущего состояния провайдеров. Это обеспечивает стабильную и бесперебойную работу всей системы. Так если на каком-либо из провайдеров произойдет сбой в работе, сайты подключенные к нему будут по прежнему получать информацию.

Рассмотрим подробнее преимущества и недостатки работы платформы ОТ.

Преимущества платформы ОТ:

Любые проблемы в работе провайдеров не приводят к замедлению или остановке работы сайтов, созданных на базе платформы ОТ.
Поиск товаров идет исключительно по нашей базе, его скорость и функциональные возможности зависят только от нас. На все провайдеры действуют одинаковые настройки. Доступен поиск по фото.
Скорость работы зависит только от нас. Если товар уже есть в нашей базе, он выдается почти моментально. При получении новой информации, которой нет в нашей базе, скорость снижается. Мы постоянно работаем, чтобы реализовать максимальную скорость работы нашей платформы.
Оперативное решение проблем работоспособности в случае их возникновения, так как система не зависит от работы маркетплейсов.
Упрощенный процесс подключения новых провайдеров к платформе ОТ, вне зависимости от их родной функциональности. Любой новый провайдер получит ровно ту же функциональность, что в целом имеется в нашей системе. Мы постоянно следим за тенденциями e-commerce и разрабатываем провайдеры согласно их спросу на рынке.

Недостатки в работе платформы ОТ:

Если товара никогда не было в нашей базе, то на его получение может быть затрачено значительное количество времени. Чтобы ускорить процесс получения товаров, мы внедрили возможность показа неполной информации о товаре, и сделали в Коробке ОТ автоматические повторы попыток получить товар. Таким образом, мы максимально компенсировали снижение скорости получения информации о новых товарах.
В случае возникновения проблем с провайдером, снижается скорость обновления информации в нашей базе. При этом на работе сайтов, созданных на базе платформы ОТ, это практически не отражается: поиск будет работать, все имеющиеся в нашей базе товары продолжат открываться. Что дает нам время на поиски путей восстановления работы с провайдером.
В случае продолжительных по времени проблем с провайдерами покупатели могут создавать заказы на основе неактуальных данных о товарах: изменение цен, конфигураций и другой информации, необходимой для совершения заказа. За время нашей работы таких ситуаций не возникало.

Мы постоянно работаем над совершенствованием работы платформы ОТ, увеличением скорости, внедрением новых способов получения информации, повышением актуальности данных и решением других вопросов, которые позволят устранить или компенсировать существующие недостатки.

При работе с it-решения OpenTrade Commerce нужно учитывать следующие особенности платформы ОТ:

Поиск товаров производится по нашей базе и по нашим алгоритмам. Поэтому выдача товаров в нашей системе и на оригинальном сайте будет отличаться. Их нельзя сравнивать, можно оценивать релевантность и актуальность выдачи товаров.
Платформа ОТ имеет очередь товаров на получение и обновление с разными приоритетами. Наиболее приоритетны новые открываемые товары и товары в корзинах.
Процесс проверки корзин ждет обновления товара, если его срок превысил 8 часов. Это гарантирует актуальность данных на момент оформления заказа.

В некоторых случаях, если провайдер позволяет, то применяется т.н. прямой поиск товаров: запрос на поиск передается провайдеру, и выдаются именно его результаты. А если прямой поиск невозможен, недоступен, или по каким-либо причинам не сработал, будет произведён наш внутренний поиск по тем же параметрам.

Плюсы: все выдаваемые товары актуальны.
Минусы: функционал самого поиска ограничен по сравнению с нашими внутренними алгоритмами.
Перечень провайдеров и условий применения прямого поиска постоянно меняется. В настоящий момент прямой поиск работает в следующих случаях:

Провайдер	Описание работы прямого поиска
Taobao/Tmall	если включен фильтр по Tmall или если поиск только по тексту без любых других параметров
Ebay	всегда
AliExpress (любой)	любые параметры, кроме поиска по продавцу
Amazon (любой)	всегда
Pinduoduo	если поиск по тексту или по категории
Shein	если поиск по тексту
1688	нет прямого поиска
Alibaba	нет прямого поиска
JD	нет прямого поиска
Trendyol

Возможности внутреннего поиска в платформе ОТ:

Поддерживается поиск по тексту, категории, продавцу;
Поддерживается сортировка (помимо базовой) по цене и объему продаж;
Поддерживается фильтр по цене, фильтр по наличию скидки, фильтр по объему продаж;
Поддерживается выдача уточняющих категорий с количеством товаров в каждой;
Поддерживаются фильтры по характеристикам;
Поддерживается поиск по фото;
Есть сортировка и фильтр по рейтингу продавца;
Доступна выдача вариантов фильтров по характеристикам.