Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Коробка ОТ — это готовый интернет-магазин с товарами популярных маркетплейсов. Мы предоставляем широкий выбор самых известных и востребованных торговых площадок: Таобао/Tmall, 1688.com, Alibaba, AliExpress, Amazon, Ebay, JD, Trendyol, Poizon и Shein. Сайт включает в себя витрину товаров, которые обновляются автоматически, настройки цены, валюты и доставки, а также возможность перевода сайта на другие языки. Интернет-магазин устанавливается на ваш домен.

Внимание! Коробка ОТ — это только сайт с товарным наполнением. Для выкупа и доставки товаров до покупателей необходимы услуги логистической компании.

• Вы выбираете тариф и покупаете Коробку ОТ.
• Мы устанавливаем сайт на ваш хостинг и домен — вы получаете готовый интернет-магазин с уже загруженным каталогом товаров с известных торговых площадок на ваш выбор.
• У вас есть админка (панель управления) для управления сайтом, заказами, наценками и контентом.
• Сайт автоматически подтягивает товары с различных торговых площадок: названия, фото, описания, размеры, цены.
• Обновление информации о товарах происходит регулярно и автоматически, чтобы все данные оставались актуальными.
• Вы настраиваете интернет-магазин, исходя из своих бизнес-целей: устанавливаете наценку, подключаете платежные системы и т.д.
• После этого можно начинать работать. Покупатели заходят на сайт, выбирают товары, оформляют заказ как в обычном магазине.
• Вы видите заказ в административной панели и обрабатываете его.
• При помощи услуг логистических компаний доставляете товары вашим покупателям.
• Вы зарабатываете на разнице между закупочной ценой и продажной (наценке).

• Возможность быстрого старта. Сайт не нужно разрабатывать с нуля. Он устанавливается на ваш домен и уже готов к работе. Установка занимает от 1 до 3 дней, в зависимости от вашего хостинга.
• Автоматическое обновление информации о товарах. Не нужно вручную добавлять и редактировать карточки товаров.
• Широкий ассортимент торговых площадок. Можно подключить: Таобао/Tmall, 1688.com, Alibaba, AliExpress, Amazon, Ebay, JD, Trendyol, Poizon и Shein.
• Простое управление. Удобная админ-панель для работы с заказами, клиентами и ассортиментом. Можно настраивать наценку, каталог, доставку и т.д.
• Не нужен собственный склад. Вы покупаете только те товары, которые заказали покупатели.
• Интеграция с платежными системами. Большой выбор способов оплаты, которые можно подключить на сайт.
• Выход на глобальные рынки. Возможность перевести сайт на различные языки.
• Универсальность готового решения. Подходит как для новичков, так и для опытных игроков, у которых уже есть аудитория.
• Клиентская и техническая поддержка. Команда OpenTrade Commerce помогает с настройкой и устранением багов.

Три версии Коробки ОТ, каждая из которых разработана для удовлетворения различных бизнес-потребностей.

База: Самая популярная версия для новичков, которые только начинают свой бизнес. Сайт с минимальным необходимым функционалом для быстрого запуска.

Стандарт: Подойдет как для новичков, так и для опытных пользователей. Помимо базовых настроек включает модули по продвижению сайта в интернете.

Топ: Самая продвинутая версия сайта, которая позволяет не только организовать интернет-магазин по перепродаже товаров, но и создать комфортные и доверительные отношения с покупателями.

Посмотреть и сравнить версии Коробки ОТ.

Коробка ОТ — полностью готовый интернет-магазин, уже установленный на вашем домене, с каталогом товаров с популярных торговых площадок. Коробка ОТ подойдет тем, кто хочет запустить бизнес быстро и без программистов в команде.

Ключ АПИ ОТ — это программный инструмент, который дает доступ к товарам с популярных торговых площадок для интеграции в ваш собственный сайт или систему. Для его использования необходим разработчик или опыт интеграции API. Подойдет тем, у кого уже есть интернет-магазин или своя e-commerce система.

Тестирование Коробки ОТ – это простой и надежный способ оценить функционал интернет-магазина и побыть в роли его владельца. Тестовая версия сайта ничем не отличается от реального интернет-магазина. У вас будет возможность увидеть панель управления сайта (админку), сделать тестовый заказ, настроить ценообразование, каталог и доставку.

Тестирование проходит в Telegram. Для вас будет создан персональный чат с нашими специалистами, которые проконсультируют вас по вопросам работы Коробки ОТ. В чате мы передадим вам доступы к тестовой версии сайта. Тестирование бесплатно и неограниченно по времени. Это позволит вам оценить все возможности нашей системы и определить насколько удобен интернет-магазин в использовании.

Для каждого клиента создается персональный чат в Telegram. Туда добавляются менеджеры ОТ по разным направления, которые будут помогать в работе и настройке сайта. Задать вопрос в Telegram-чате можно в в любое время. В выходные дни и нерабочее время менеджеры отвечают при первой возможности.

Общение текстовое, камера и микрофон не нужны. Текстовое общение позволяет в любой момент восстановить историю переписки, найти ответ на вопрос, который уже был задан. При необходимости можно созвониться. 

Для решения технических вопрос используется система тикетов в саппорте OpenTrade Commerce.

Для установки сайта необходимы домен и хостинг. Домен вы приобретаете самостоятельно. Обратите внимание, что слова «taobao», «tmall», «yahoo», «alibaba», «hitao», «koubei», «etao», «alipay», «tao» запрещается использовать в названии сайта согласно официальной политики Таобао.

Также вы подбираете хостинг для установки вашего сайта. Вы можете выбрать наш Ответственный хостинг или самостоятельно найти сторонний, который должен соответствовать следующим требованиям:

• Процессор: 2GHz семейство Intel Xeon E5 (Sandy Bridge)
• Диск: 10GB SSD
• Память: 1280 MB (до 6GB при кратковременных высоких нагрузках)
• Доступ к сайту через ISP manager
• PHPMyAdmin
• Веб-почта (только для получения почты, не для рассылок)
• Объем трафика 200 GB

Скорость установки сайта зависит от выбранного хостинга. На наш Ответственный хостинг (ОХ) установка Коробки ОТ займет один рабочий день, не считая дня подачи заявки. На сторонние хостинги установка сайта занимает 2-3 рабочих дня.

OpenTrade Commerce позволяет подключать товары с самых популярных китайских и международных торговых площадок. Вот список поддерживаемых платформ: Таобао/Tmall, 1688.com, Alibaba, AliExpress, Amazon, Ebay, JD, Trendyol, Poizon и Shein.

Какие товарные провайдеры подключить на сайт.

Работа и развитие сервисной платформы ОТ поддерживается за счет сервисных платежей:

• автоматическое наполнение сайта товарами, описаниями, ценами и данными о продавцах;
• автоматический перевод контента маркетплейсов на различные языки;
• разработка нового функционала (дополнения, бесплатные обновления);
• поддержка работоспособности серверов;
• исправление ошибок, устранение сбоев и неполадок;
• консультации и техподдержка.

Базы данных товаров, пользователей и заказов являются неотделимой частью системы и хранятся на серверах OT Commerce. Это помогает оптимизировать бизнес-процессы и обеспечить удобство и безопасность для пользователей.

OT Commerce несет за них ответственность и обязуется обеспечивать их сохранность и конфиденциальность. Мы гарантируем, что данные не попадут к третьим лицам, и мы ни при каких обстоятельствах не будем их использовать. Это официально утверждено в документах компании.

OpenTrade Commerce работает и поддерживает интернет-магазины и e-commerce системы по всему миру. Свыше 200 онлайн-проектов в России, Украине, Белоруссии, Казахстане, Киргизстане, Польше, Грузии, Израиле, Индонезии, ЮАР и Европе используют готовые решения OT Commerce. Коробка ОТ поддерживает мультиязычность, ее можно перевести на любые необходимые языки, а также можно интегрировать любой платежный агрегатор.

По условиям работы с OT Commerce все сайты, созданные на базе Коробки ОТ, должны размещать ссылку и логотип OpenTrade Commerce. Но его можно удалить, воспользовавшись услугой Белая марка, которая оплачивается отдельно. Подробнее тут.